El e-Comm Minute ™
El mundo virtual se ha enamorado de las experiencias visuales. La data de los clientes indica que:
- El 60% de los compradores quieren 3D y AR por ser más interactivos. (1)
- El 42% dice que “pagaría más” por un producto si pudiera verlo en 3D / AR. (2)
- Un 20% más de personas están dispuestas a pagar más por “productos y servicios personalizados”. (3)
- El 57% de los clientes ha dejado de comprarle a una marca porque uno de sus competidores les brindó una mejor experiencia (CX). (4)
Para muchas empresas B2C y B2B, el 3D y AR se han convertido en un importante diferenciador de crecimiento y beneficio de su negocio. Entre los beneficios citan tres factores clave:
- La oportunidad de observar el tamaño del producto, el espacio y las características en detalle y en movimiento en la pantalla, aumenta los niveles de confianza de los compradores, reduciendo así el ciclo de venta y aumentando las conversiones.
- Interacción del producto, como elemento divertido e informativo para su CX.
- Consideran la interacción como una “prueba práctica” virtual que ayuda a los clientes a comprender y apreciar lo que están comprando.
Según Threekit®, una plataforma de 3D y AR, sus clientes, en promedio, obtienen estos beneficios:
- Tasa de conversión aumentada en un 40%.
- 90% de ahorro en fotografía.
- 80% menos devoluciones.
- Valor de pedido un 20% más alto.
- Mejor CX.
- Mayor valor de la vida del cliente (CLTV).
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Francisco A. Arinci
Director de Estrategia Digital
Lievant US – www.lievant.us